Bảng mô tả công việc của Spa manager

18:16:1523/04/2017

Quản lý của Spa chịu trách nhiệm đảm bảo các nhân viên Spa có năng lực và thành thạo trong tất cả nhiệm vụ của họ và trong các hoạt động hàng ngày nhằm đáp ứng được mục tiêu và tiêu chuẩn của Spa.

QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ DỊCH VỤ

  • Lãnh đạo/dẫn dắt và đưa ra động cơ phấn đấu cho nhân viên Spa vươn đến đẳng cấp dịch vụ vượt quá mong đợi của khách hàng bằng việc tạo ra môi trường làm việc có tinh thần đồng đội và đảm bảo rằng các nhiệm vụ được thực hiện một cách xuyên suốt nhất quán.
  • Duy trì quan hệ chặt chẽ với khách hàng, tiếp nhận phản hồi liên quan đến hoạt động của Spa và các cơ sở khác.
  • Khả năng quản lý sự đa dạng văn hóa.
  • Đáp ứng yêu cầu của khách VIP.

BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ

  • Tiếp thị dịch vụ của các cơ sở Spa ở thị trường địa phương và trong vùng.
  • Nhằm đảm bảo các cơ sở hoạt động hữu hiệu để đạt được doanh thu và lợi nhuận cao nhất có thể.

CHÍNH SÁCH VÀ THỦ TỤC

  • Hành động tuân theo các chính sách, các chính sách nhân sự, các qui định và thủ tục của Spa gồm cả các qui định về an toàn và sức khỏe.

ĐÀO TẠO

  • Cung cấp dịch vụ tối ưu thông qua đào tạo, huấn luyện, đưa ra phản hồi cho nhân viên và đảm bảo đủ số lượng nhân viên cần thiết.

NGÂN SÁCH

  • Giám sát các sản phẩm và phụ phẩm đi kèm dùng trong Spa để đảm bảo dự toán ngân sách đạt mục tiêu và được tuân thủ.
  • Hỗ trợ việc lập dự toán ngân sách hoạt động hàng năm, dự toán máy móc thiết bị và chi phí đầu tư.
  • Lập báo cáo doanh thu hàng ngày.
  • Lập báo cáo sử dụng hàng tháng.

QUẢN TRỊ

  • Đảm bảo chặt chẽ rằng khách hàng được tính phí cho việc sử dụng dịch vụ.
  • Chịu trách nhiệm đảm bảo and duy trì cung ứng đủ tất cả các sản phẩm, gồm cả những sản phẩm dùng trong trị liệu và để bán lẻ, và đặt mua hàng khi cần.
  • Duy trì cung ứng các tài liệu in ấn có mục đích khuyến mại và đưa ra đề xuất cho việc hoàn thiện các tài liệu này.
  • Kiểm tra thường xuyên và đặt mua hàng văn phòng phẩm.
  • Nhận và kiểm tra hàng hóa theo như lệnh mua hàng và hóa đơn.
  • Có mặt khi kế toán thực hiện kiểm kê hàng tồn kho.
  • Giải quyết các yêu cầu mua đồ uống và đồ trong bếp.  

VỆ SINH

  • Đảm bảo rằng các yêu cầu vệ sinh được đáp ứng trong Spa.

BẢO TRÌ SPA

  • Phối hợp với nhu cầu của bộ phận để đảm bảo hoạt động trôi trảy, sự sạch sẽ và bảo trì các thiết bị của toàn bộ Spa, các cơ sở tập thể thao và thiết bị.
  • Đảm bảo lỗi thiết bị và hệ thống nhanh chóng được báo cáo và sửa chữa. 

BÁO CÁO

  • Lập các báo cáo định kỳ cho quản lý cấp cao về hoạt động của Spa và việc sử dụng Spa cùng các cơ sở giải trí khác. 

QUAN HỆ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN

  • Đảm bảo rằng tất cả nhân viên làm nhiệm vụ đúng giờ với đồng phục đúng kiểu và thẻ tên vào bất cứ lúc nào.
  • Hỗ trợ việc xây dựng một đội ngũ nhân viên có năng lực bằng cách nỗ lực duy trì tiêu chuẩn xuất sắc.
  • Tiến hành đánh giá nhân viên cho tất cả các vị trí trong spa, xem xét hoạt động hiện tại và chỉ ra những lĩnh vực cần phát triển thêm và làm tốt hơn.
  • Kết hợp với phòng Nhân sự, phỏng vấn các nhân viên tiềm năng mới.
  • Giám sát các chương trình định hướng phòng ban cho nhân viên mới. Thực hiện các khóa đào tạo cho nhân viên mới và khóa cập nhật/bồi dưỡng thường xuyên  cho nhân viên hiện tại.

CÁC VIỆC KHÁC

  • Đưa ra đề xuất và khuyến nghị cho quản lý về các ý tưởng cải tiến việc hoạt động và hoàn thành nhiệm vụ của spa.

Mã xác nhận:
captcha
Tin cùng chuyên mục
Tin đọc nhiều
Lý thuyết về ngôi sao màu rất bổ ích cho ngành tóc

Lý thuyết về ngôi sao màu rất bổ ích cho ngành tóc

Bạn cần phải nắm vững và học tất cả các nguyên tắc về màu sắc như một bảng cửu chương và ứng dụng thật tốt mới...
Bảng mô tả công việc Lễ tân spa

Bảng mô tả công việc Lễ tân spa

Đảm bảo hoạt động trôi chảy của hệ thống đặt hẹn. Cung cấp thông tin hoạt động, dịch vụ khách hàng,  sản phẩm bán...
Bảng mô tả công việc Kĩ thuật viên spa

Bảng mô tả công việc Kĩ thuật viên spa

Kỹ thuật viên Spa chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả khách hàng nhận được trị liệu và dịch vụ mà họ yêu cầu theo...
Tìm hiểu về gội đầu dưỡng sinh – Kỹ thuật massage đầu

Tìm hiểu về gội đầu dưỡng sinh – Kỹ thuật massage đầu

Trong thời kỳ hiện đại, một thuật ngữ phát triển bền vững là một thuật ngữ tưởng chừng như đơn giản, nhưng để thực...
Bảng mô tả công việc của Spa manager

Bảng mô tả công việc của Spa manager

Quản lý của Spa chịu trách nhiệm đảm bảo các nhân viên Spa có năng lực và thành thạo trong tất cả nhiệm vụ của họ và...