- Trực và quản lý hotline của Công ty.
- Trực tiếp tiếp nhận, quản lý và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ sản phẩm.
- Hỗ trợ tư vấn, training kiến thức mỹ phẩm, chăm sóc da...
- Đề xuất các phương án xử lý khiếu nại nhằm mang đến sự thỏa mãn nhất cho khách hàng.
- Trực tiếp quản lý database khách hàng, chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng theo quy định của Công ty.
- Lập báo cáo CSKH, báo cáo chất lượng dịch vụ, số lượng khách hàng tăng trưởng theo tuần/tháng/quý/năm trình TBP.
- Quản lý các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp: tăng voucher, giảm giá…
- Điều phối các công việc của bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Thực hiên các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Thu nhập thỏa đáng (lương cơ bản + phụ cấp tiền ăn, tiền trách nhiệm, tiền điện thoại, tiền xăng + thưởng...)
- Có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, phát triển, thu nhập tốt (lương, thưởng và nhiều chế độ đãi ngộ khác);
- Được đào tạo và hỗ trợ đào tạo liên tục các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc để nâng cao năng lực, trình độ;
- Được hưởng các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN và các quyền lợi khác theo quy định pháp luật.

- Có kinh nghiệm, kiến thức chăm sóc da. Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực mỹ phẩm, spa.
- Giọng nói dễ nghe, có ngoại hình.
- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương 3 năm ở vị trí Chăm Sóc Khách Hàng.
- Kỹ năng quản lý/điều hành/ lập kế hoạch và kiểm soát tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt, xử lý khiếu nại tốt.