Nhân viên spa hay kĩ thuật viên spa đều là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, mang dịch vụ của spa đến với từng khách hàng một cách chuyên nghiệp và trọn vẹn nhất. Có thể nói spa có phát triển và có lượng khách hàng đông đảo hay không một phấn đóng góp không nhỏ chính là nhờ vào sự góp nhặt của nhân viên và kĩ thuật viên spa. Thế nhưng 2 cụm từ này cũng cần phân biệt rõ hơn để người quản lý spa cũng như những ai sắp học nghề spa hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ và công việc cả mình, nói cách khác là hiểu hơn về spa.

Nhân viên spa

Cụm từ này hàm ý những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng khi đến spa, một khái niệm rộng bao gồm cả tiếp tân, kĩ thuật viên, vệ sinh,….đều là nhân viên spa, hoạt động trong khuôn khổ spa.

Nhân viên spa dùng để nói chung về đội ngũ làm việc trong spa, mỗi nhân viên có một vị trí khách nhau tương ứng với nhiệm vụ và trách nhiệm khác nhau trong spa. Các nhân viên trong spa thường không phân chia cấp bậc, đơn giản là công việc khác nhau, quản lý spa sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra, quan sát công việc của họ để đánh gia mứa độ hoàn thành công việc hoặc giải quyết các vấn đề mà nhân viên spa gặp phải.

Kĩ thuật viên

Kĩ thuật viên spa có thể nói là nhân viên spa, hoạt động trong spa. Kĩ thuật viên spa là những nhân viên có kĩ năng, kiến thức và được đào tạo qua trường lớp về ngành spa và các phương thức làm đẹp trong spa, những kĩ thuật viên spa là nhân viên trực tiếp tiếp xúc mang dịch vụ cốt lõi tới khách hàng, thực hiện các liệu trình giúp họ giải tỏa căng thẳng và mệt mỏi.

Thu nhập của kĩ thuật viên thông thường cũng cao hơn so với những nhân viên spa khác vì tính chất công việc, sứ hài lòng của khách hàng và sự nhanh nhạy cũng như những đòi hỏi của công việc cũng như của khách hàng.

Thói quen của khách hàng là thường lựa chọn những dịch vụ quen thuộc, những kĩ huật viên quen thuộc với họ vì những kĩ thuật viên đó đã hiểu được nhu cầu làm đẹp của họ và sẽ thực hiện tốt hơn.