• Thiết kế : Phác thảo mặt bằng spa 3D. Thiết kế chi tiết spa.
• Dự toán chi phí xây dựng?
• Xin giấy phép kinh doanh spa?
• Kế hoạch kinh doanh spa

2. Kế hoạch tài chính thành lập spa

• Bảng liệt kê chi tiết chi phí đầu tư ban đầu ?
• Bảng liệt kê chi tiết chi phí cố định hàng tháng , chi phí thay đổi hàng tháng?
• Dự kiến lợi nhuận – lỗ.
• Phân tích điểm hòa vốn.
• Bảng cân đối kế toán dự kiến.

3. Phân tích thị trường trước khi thành lập spa

• Các phân khúc khách hàng phổ biến đối với dịch vụ spa ở Việt Nam? Nêu điển hình một số spa và phân khúc khách hàng của họ?
• Định hướng phân khúc khách hàng chính đối với spa?
• Nhu cầu của phân khúc khách hàng chính của spa?

4. So sánh cạnh tranh các đối thủ thành lập spa

• Đối thủ cạnh tranh là ai? đối thủ phân theo khu vực địa lý ,phân theo tính chất kinh doanh?
• Điểm khác biệt của spa và các thẩm mỹ viện của bác sĩ ngành thẩm mỹ, các spa khác? so sánh thế mạnh của thẩm mỹ viện của các bác sĩ thẩm mỹ, các spa khác với spa chuẩn bị thành lập?

II/ Sản phẩm và dịch vụ spa

1. Mô tả sản phẩm và dịch vụ

• Tư vấn về hình thức spa Medical spa, Day spa, resort spa.
• Tìm hiểu và so sánh sự khác nhau, điểm mạnh của 3 loại hình spa trên?.
• Lựa chọn mỹ phẩm phù hợp.
• Lựa chọn máy móc thiết bị chuyên dụng.
• Lập menu và bảng kê giá.
• Viết lời dẫn cho các loại dịch vụ trong spa.

2. Văn hóa kinh doanh

• Văn hóa kinh doanh chuẩn bị thành lập spa?
• Khẩu hiệu – slogan của spa? Đặc trưng thương hiệu?
• Hãy dùng 2 câu ngắn gọn và đầy đủ nhất để giới thiệu cho người khác về spa của bạn? Đặc trưng gì của spa sẽ ấn tượng để khách hàng nhớ và chia sẻ với người khác?
• Lý do gì có thể khiến khách hàng sẽ vẫn muốn quay lại sử dụng dịch vụ ở spa của bạn?

III/ Marketing:

1. Giá trị cốt lõi

• Giá trị cốt lõi của spa là gì?
• Xây dựng đầy đủ bộ chất liệu kinh doanh:

a, Danh thiếp

b, Cataloge

c, Túi giấy

d, Tờ rơi

e, Bao thư

f, Poster

g, Băng rôn

h, Đồng phục nhân viên, áo khoác nhân viên

i, Quảng cáo di động trên xe hơi

k, Trang web – phải hữu ích, đầy đủ thông tin, áp dụng kỹ thuật SEO đưa website lên TOP10 hiển thị của google + kinh nghiệm marketing truyền thống trong việc thiết kế Website.

l, Thẻ khách hàng thân thiết, thẻ khách hàng VIP

2. Chiến lược tiếp thị:

• Công cụ và phương tiện trong sale&marketing chuyên ngành spa.
• Phân khúc khách hàng chính của cơ sở spa là ai? Tìm kiếm họ ở đâu?.
• Các kênh tiếp thị và quảng cáo nào có thể tiếp cận họ? chi phí trung bình cho các kênh tiếp thị quảng cáo?
• Marketing truyền thống.
• Marketing online.

3. Chương trình marketing

• Kế hoạch kinh doanh spa cần thể hiện chi tiết phần mục này nhằm giúp chúng ta kiểm soát được các bước thực tiến triển khai kinh doanh như thế nào
• Thời gian đầu thành lập, sẽ áp dụng chính sách gì để thu hút khách hàng? Khuyến mãi giảm giá, tặng quà ….?
• Sau thời gian khuyến mãi ban đầu, sẽ áp dụng chương trình tiếp thị như thế nào để thu hút thêm khách hàng?
• Chăm sóc khách hàng spa như thế nào? Làm sao để họ giới thiệu và chia sẽ khách hàng mới cho mình?

4. Chiến lược giá

• Xây dựng chiến lược giá? Vì sao lại chọn bảng giá dịch vụ như vậy – phụ thuộc vào sự cạnh tranh hay phụ thuộc vào lợi nhuận mong muốn?
• Có bao nhiêu phân khúc giá? cao cấp – trung cấp – bình dân …..?

5. Chiến lược hợp tác

• Đối tác tiềm năng của spa.
• Các chính sách và công cụ tiếp xúc và hợp tác với các đối tác tiềm năng?

IV/ Tổ chức quản lý và vận hành Spa

1. Mô hình – cơ cấu tổ chức

• Mô hình quản trị spa
• Soạn thảo tài liệu quản trị spa
• Có ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng nào không?
• Có thể kiểm soát được kho mỹ phẩm và kiểm soát tiền thu khi không có chủ ở spa không?

2. Đội ngũ nhân sự

• Nguồn nhân sự và chính sách tuyển dụng
• Phân tích số lượng nhân viên và chính sách lương + Thưởng
• Huấn luyện nghiệp vụ spa
• Huấn luyện kỹ thuật massage cho nhân viên
• Huấn luyện nhân viên sale & marketing chuyên ngành spa